今年高交會期間，深圳水務集團共展示了 15 項有關智慧水務的項目，涉及城市供排水保障、水污染治理和智慧水務等方面。這些產品項目的背后，凝聚了水務集團的不懈努力。記者了解到，深圳水務集團以 " 打造深水品牌的智慧水務體系，致力成為國內智慧水務領跑者 " 為愿景，建設了 "1+4+N" 即 " 一中心 + 四平臺 +N 個子系統(tǒng) " 的智慧水務架構。

據(jù)悉，該集團改變以前各平臺相對獨立、單獨作戰(zhàn)的狀態(tài)，將一座座孤島聯(lián)合起來形成大陸，集團在全面升級、改造和整合現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上，運用先進信息技術和智能監(jiān)測設備，建立了覆蓋生產、管網和客服等業(yè)務、具備指揮中心功能的新綜合調度指揮中心，打破了以往各部門間的信息壁壘，解決了信息荒島和孤島等問題，實現(xiàn)了跨部門的統(tǒng)一協(xié)調指揮、快速反應和聯(lián)合行動，為實現(xiàn)快速、科學、高效地指揮調度提供了保障。在這一指揮中心中，處于核心地位、擔任指揮官角色的是綜合調度信息平臺。全市污水管線、泵站、水質凈化廠等設施的運行情況，都可以在這里快速掌握，根據(jù)需要進行處置和調度。

此外，該集團通過綜合調度信息平臺，破解城市水污染治理難題。近年來，深圳市委、市政府將水污染治理作為最大的民生工程之一，用超常規(guī)的力度和舉措打響了一場水污染治理攻堅戰(zhàn)。深圳河作為深圳、香港兩個城市的界河，具有特殊的意義。通過綜合調度信息平臺，實現(xiàn)全面支持涉水事務全業(yè)務管控，實現(xiàn)了設施全要素的聯(lián)合調度，改變了 " 多頭治水 " 格局，實現(xiàn)流域內污水全收集，收集全處理，處理全達標，確保深圳河河口斷面水質長期穩(wěn)定達標。

作為國內領先的環(huán)境水務綜合服務商，深圳水務集團承擔了深圳市 99.86% 的供水業(yè)務和 48.74% 的污水處理業(yè)務，逐漸建成以服務區(qū)域全覆蓋，供排水對外服務業(yè)務全覆蓋，線上主流服務渠道全覆蓋為目標的線上用戶服務綜合平臺。

據(jù)介紹，該平臺重構了服務模式和體驗，將客戶服務由傳統(tǒng)線下人工模式向互聯(lián)網服務轉型，提供多種線上業(yè)務辦理渠道及自助服務終端設備渠道，并采用集約化管理，統(tǒng)一滿足客戶供排水服務需求，提升服務效率及加強服務過程透明度。通過微信公眾號，用戶可以接收水費預通知并實現(xiàn)一鍵繳費、獲取最新突發(fā)事件、辟謠、預警等通知。此外，在鹽田區(qū)率先實現(xiàn)了水質信息公開，市民在鹽田轄區(qū)可通過微信小程序 " 深水情 " 和 LED 大屏，隨時查看水質信息。

2018 年底，通過一系列智慧水務基礎建設，鹽田直飲水示范區(qū)供水全流程數(shù)字化管控得以率先實現(xiàn)。在各方領導下，深圳水務集團建成鹽田直飲水示范工程。該集團針對直飲水全流程供水安全保障難點，構建智慧鹽田直飲水供水監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)從 " 源頭到龍頭 " 供水一張圖管控：一是直飲水全域智能感知與報警;二是直飲水供水風險數(shù)字化管控(HACCP、模型應用);三是線上客服高效處理投訴。由此，實現(xiàn)了全流程、跨時空的供水系統(tǒng)安全監(jiān)管。

2019 年，深圳水務集團率先建設的智慧水廠平臺在光明水廠和甲子塘水廠兩座水廠落地，實現(xiàn)了水廠全三維數(shù)字孿生仿真，支持移動端應用與全生命周期管理，使水廠傳統(tǒng)的管控模式向精細化、智慧化管控轉型升級。今年疫情期間，智慧水廠發(fā)揮了關鍵作用。集團充分發(fā)揮智慧水務在生產運營中的優(yōu)勢，啟用 " 無接觸式 " 智慧水廠運營模式，水廠控制自動化、工藝運行智能化、現(xiàn)場作業(yè)移動化、廠區(qū)安防可視化、運營管理智慧化、水廠展示數(shù)字化，取得了顯著的成效，保障了疫情期間水廠的運營安全。

來源：中國水網

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